Ikea, pionnier de l’usage de la réalité augmentée au service de l’expérience consommateur revisite l’incontournable sapin de Noël. La marque enseigne réalise en effet la promotion de son application Ikea Place destinée – en cette période de fêtes – à accompagner les consommateurs dans le choix du sapin idéal grâce à la réalité augmentée. Sapins trop petits, trop encombrants, … désormais ces tracas n’auront plus leur place auprès des consommateurs ! Décryptage par Customer LABS 

Peu importe la nouvelle technologie, pour entrer dans les usages du consommateur elle doit savoir être utile et ludique à la fois : Ikea nous en fait la démonstration en vidéo

Ikea a pensé à tout : une vidéo, un hashtag dédié – #placeatreeonit – pour permettre la viralité de l’opération … Néanmoins pour vivre cette expérience, le consommateur devra à minima être équipé d’un Iphone 6 ou supérieur car à priori pas de version Android

La réalité augmentée, déjà une réalité dans le retail et auprès des consommateurs ?

Si l’on en croit une récente étude de PWC, 24% des cadres dirigeants envisagent d’investir significativement dans la réalité augmentée sur les 3 prochaines années

Côté consommateur, la réalité augmentée réduit le fossé entre le on et le offline :

• 33% des consommateurs seraient prêts à passer à l’achat s’ils avaient la possibilité de visualiser le bien convoité dans leur propre intérieur
• 49% envisagent cette nouvelle technologie comme une aide à la décision
• 29% apprécient son côté instantané

Pour poursuivre la discussion, peut-on encore faire abstraction de la réalité augmentée à l’heure où même Amazon a intégré la réalité augmenté dans son application …

Sources : Digital Bridge – Internet Retailing