Customer LABS est une entreprise à taille humaine qui donne la priorité au bien-être et à l’épanouissement personnel. En effet, l’entreprise se base sur du management collaboratif. Chaque collaborateur a un rôle à jouer dans l’entreprise.
Elle met un point important sur les valeurs et les engagements de chacun. Elle mise également beaucoup sur le développement de ses collaborateurs.
Aussi son objectif est de mettre ses clients au cœur de ses préoccupations. En effet, elle part du principe de la symétrie des attentions : la qualité de la relation entre une entreprise et ses clients est symétrique à la qualité de la relation de cette entreprise avec ses collaborateurs.
Ainsi, pour mettre ses clients au cœur de ses préoccupations, elle doit d’abord s’occuper du bien-être de ses collaborateurs.
Travailler pour Customer LABS c’est intégrer une entreprise saine en pleine croissance et travailler dans un esprit d’équipe et de partage avec des collègues de travail passionnés et impliqués.
C’est pourquoi la communication est le maître mot de cette entreprise. Elle se base sur la méthode agile et pense que pour qu’un projet soit abouti, il est primordial de partager, de brainstormer et d’itérer pour arriver au meilleur résultat possible.
Elle soutient la prise d’initiative, l’idée est de donner vie à ses projets. Aussi, personne n’est parfait et il existe un droit à l’erreur.
Pour trouver le bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, chez Customer LABS il est possible de télétravailler.
Aussi, pour s’assurer une stabilité, chez Customer LABS, chaque collaborateur peut se projeter car l’évolution interne est favorisée. L’entreprise est dans une démarche d’amélioration continue.
Enfin, chez Customer LABS, le respect d’autrui est essentiel ! C’est pourquoi, elle prône la diversité et la parité. L’entreprise lutte contre toutes formes de discriminations.
Mots clés : Satisfaction client, Fidélisation client, Expérience client, Rétention client, Avis clients, e-réputation, Enquêtes de satisfaction
« Nous sommes constamment à la recherche de nouveaux talents désireux de rejoindre des projets innovants et ambitieux. Avant de recruter des experts, nous recrutons d’abord des personnalités, des personnes qui partagent les mêmes valeurs du travail. »
« Nous sommes convaincus que travailler en synergie et de façon agile nous permet de mieux appréhender la gestion de projets. Nous rejoindre c’est avoir la volonté de participer à des projets collectifs innovants et challengeant. »