La réponse aux avis de vos clients 100 % pertinente

Valorisez et engagez vos clients

La grande majorité des consommateurs lisent les réponses des entreprises aux avis clients pour se faire une idée plus objective. En répondant efficacement et facilement à tous vos feedbacks clients, qu’ils soient positifs ou négatifs, vous donnez une image d’entreprise à l’écoute, vous établissez une relation de confiance avec vos clients et vos futurs clients. Par conséquent, vous contribuez à améliorer votre référencement naturel. L’enjeu est, donc, de pouvoir répondre de façon pertinente et individualisée à chaque avis sans que cela soit trop chronophage.

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UpMyShop!, une plateforme d'avis client qui permet de valoriser, répondre et engager vos clients.

Avec UpMyShop!

Vous pouvez répondre très facilement et rapidement aux avis de vos clients. Le moteur d’intelligence artificielle vous permet un traitement automatisé ou semi-automatisé des avis, avec une gestion facilitée des réponses. Vous nourrissez ainsi votre relation clients et encouragez vos clients à contribuer positivement à votre e-réputation.

La plateforme UpMyShop ! a été conçue pour permettre aux enseignes de répondre efficacement aux avis que ce soit de manière centralisée ou en local : réponses automatisées, bibliothèque d’éléments de langage, dispatch automatique des avis, etc.

Répondre à un avis Google, UpMyShop! ou sur votre site internet. La plateforme permet de centraliser les avis clients et de pouvoir y répondre grâce à une bibliothèque de mots personnalisés.

Répondez-vous à tous vos avis clients

  • Automatisez les réponses aux avis et proposez des réponses variées
  • Traitez spécifiquement vos promoteurs d’une part et vos détracteurs d’autre part
  • Visualisez en un coup d’œil les avis reçus, leurs statuts, et les réponses associées
Notification UpMyShop! qui permet de pouvoir être alerté lorsque une personne a mis un mot interdit, grossiers, insultes, dans un avis.

Recevez des notifications pour les feedbacks importants

  • Afin de vous permettre de traiter manuellement les avis importants selon vos critères (notation, contenus diffamatoires, alerte produits ou services...) recevez une notification en temps réel
  • Retrouvez tous les avis en un point central et hiérarchisé par importance et thématiques