Contrôlez tout ce qui se dit sur votre enseigne sur l’ensemble des plateformes.
70 % des Français consultent les avis en ligne avant de choisir une entreprise, un professionnel, un commerce. En effet, les réseaux sociaux sont une source non négligeable d’expression client. Il est indispensable de les traiter et de les analyser pour avoir une vue exhaustive de la voix du client. D’où l’importance d’être informé de ces commentaires en ligne pour maîtriser votre e-réputation.
Cependant, les supports de recueil d’avis sont multiples : Fiches Google, Réseaux sociaux, sites d’avis, solutions internes… et par conséquent, cela représente une masse de données brutes et complexes à traiter avec un accroissement de la charge de travail.
Pilotez facilement votre e-réputation est essentielle à votre croissance !
La solution de Customer Feedback Management UpMyShop! vous permet d’agréger l’ensemble de vos avis clients sur une seule et même plateforme quelle que soit la source en limitant la charge de travail.
Pour augmenter votre note, UpMyShop! permet aussi de donner de la visibilité à vos ambassadeurs en les sollicitant tout au long du parcours client en pull ou push. Ces témoignages sont ensuite publiés sur UpMyShop.com.
