C’était pour Customer LABS l’occasion de souligner l’importance des avis clients et franchisés pour le recrutement de futurs franchisés.
Lors de ce webinar, Customer-LABS a rappelé l’importance de garder le lien avec ses clients afin de les informer, écouter et réassurer dans une période particulière.
C’était l’occasion pour Customer-LABS de démontrer l’enjeu de la relation clients dans la stratégie de déconfinement d’une entreprise.
Transparence, proximité, reconnaissance mais aussi bienveillance, à l’heure où tout se bouscule, comment adapter ma stratégie pour être au plus près de mes clients ?
Cette première édition a permis à Customer-LABS de souligner l’importance de la relation clients. En effet, nous avons constaté une accélération de la digitalisation de la relation client et une transformation de celle-ci autant sur le fond que sur la forme.