Pilotez les feedbacks de vos clients pour améliorer leur satisfaction et augmenter la recommandation

Notre offre

Boostez votre satisfaction client grâce à notre solution digitale

Solution de relation client upMyShop! qui permet de mesurer la satisfaction client.

Grâce à nos outils de mesure de la satisfaction client, nous accompagnons les marques à réinventer leur expérience client.

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UpMyShop! La solution pour piloter vos retours clients

Gagnez la préférence de vos clients en diffusant des informations fiables, à jour et pertinentes sur différentes plateformes d’avis clients depuis un back office centralisé

Disposer d’une fiche d’établissement (anciennement Google My Business), pour gérer votre point de vente est une condition absolument nécessaire pour un bon SEO local mais, aussi pour une bonne relation clients. De plus, les avis clients sont une donnée recherchée par les moteurs de recherche, ils vont aussi contribuer à améliorer votre drive to store.

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Sachez tout ce qui se dit sur votre enseigne en collectant les feedbacks clients au bon endroit et au bon moment grâce aux widgets UpMyShop!, aux enquêtes terrains menées par nos équipes et sur tous les réseaux sociaux.

UpMyShop! agrège les différents réseaux sociaux afin de mesurer la satisfaction clients. Elle permet récupérer et centraliser leurs verbatim, notations, nom ou pseudo et date. Quelles que soient vos sources feedbacks client, UpMyshop! les centralise sur une seule et même plateforme et les publie sur UpMyShop.com.

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Engagez vos clients en répondant efficacement à tous vos feedbacks clients

La plateforme UpMyShop! permet nativement de répondre très facilement à la voix du client ; mise à disposition d’outils aide à la réponse disponibles nativement. Vous nourrissez ainsi votre relation clients et encouragez l’amélioration de votre e-reputation et de votre SEO.

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Identifiez vos forces et axes d’amélioration grâce à l’analyse sémantique

Avec UpMyShop! vous disposez d’un outil d’analyse sémantique puissant et évolutif. Les avis analysés en temps réel sur la plateforme vous permettent d’identifier et de gérer les avis positifs et négatifs. C’est l’outil indispensable pour nourrir des plans d’actions efficaces.

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