NOTRE HISTOIRE 

CES 2018 Customer LABS

Après avoir accompagné pendant près de 20 ans de nombreux retailers, nous avons constaté que la relation client avait changé avec l’arrivée des pure-players et l’émergence des réseaux sociaux. De nouveaux usages comme les avis clients sont devenus très impactant pour votre e-réputation.

Il est donc important de rester informé sur tout ce qu’il se dit de vous afin de réagir au plus vite et limiter au maximum la perte de vos clients tout en transformant le plus grand nombre en ambassadeurs.

Ainsi, la startup Customer LABS est née d’une synergie entre deux associés, Valérie SEGRETAIN ayant 20 ans d’expérience dans le retail et, Can OMUR, exerçant depuis plus de 9 ans dans l’univers du web. Tous deux motivés et passionnés, ils ont conçu pour vous LA solution de pilotage de la relation client tout en un. La satisfaction de vos clients restant notre priorité !

avis clients en ligne

Le succès de Customer LABS réside dans le fait que chaque membre de l’équipe dispose de compétences complémentaires. Ainsi, chaque collaborateur apporte une expertise de pointe dans son domaine de travail.

 

L’esprit d’équipe étant le maître mot de l’entreprise !

 

Experts en relation client, nous vous proposons un accompagnement personnalisé vous permettant d’accroître la satisfaction de votre clientèle. Que diriez-vous d’une solution clé en main permettant de collecter, centraliser et traiter l’ensemble des avis de vos clients ? Nous ne nous arrêtons pas là, puisque pour être 100% transparent avec votre chère clientèle, nous suivons les règles de publication d’avis en ligne régies par la norme AFNOR NF Services.

UpMyShop! Outil de collecte des avis clients

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