Notre actualité

I-Rencontre du 15 octobre 2020 : Quelles sont les nouvelles solutions digitales qui vont changer la vie des réseaux ?

Customer LABS a présenté l’importance des nouvelles solutions digitales dans la relation client permettant d’innover de façon agile.

I-Rencontre du 10 septembre 2020 : Comment développer son agilité dans le nouveau contexte de développement du réseau ?

A cette occasion, Customer LABS a souligné l’importance de se réinventer par l’accélération de la digitalisation de la relation client.

I-Rencontre du 9 juillet 2020 : Qu’est ce qui va changer dans le financement du développement des réseaux ?

Le partage d’expérience a permis l’analyse et la découverte des nouveaux moyens de financement pour les réseaux.

Replay webinar #2 Customer-LABS 30 06 2020 : La relation clients, un accélérateur de sortie de crise ?

Votre développement d’après crise passera par votre relation clients :
AGILITÉ, PROXIMITÉ, RÉASSURANCE et BIENVEILLANCE de nouveaux comportements à adopter en cette période inédite.

I-Rencontre du 11 juin 2020 : Comment adapter son recrutement aux candidats franchisés / partenaires de l’après ?

C’était pour Customer LABS l’occasion de souligner l’importance des avis clients et franchisés pour le recrutement de futurs franchisés.

I-Rencontre du 19 mai 2020 : Comment relancer son business et approcher son client ?

Lors de ce webinar, Customer-LABS a rappelé l’importance de garder le lien avec ses clients afin de les informer, écouter et réassurer dans une période particulière.

I-Rencontre du 06 mai 2020 : Comment les réseaux devront anticiper et s’adapter aux modes de consommation des clients de l’après ?

C’était l’occasion pour Customer-LABS de démontrer l’enjeu de la relation clients dans la stratégie de déconfinement d’une entreprise.

Transparence, proximité, reconnaissance mais aussi bienveillance, à l’heure où tout se bouscule, comment adapter ma stratégie pour être au plus près de mes clients ?

I-Rencontre 28 avril 2020 : Comment font-ils face à la situation du Covid-19 et prévoient-ils la reprise ?

Cette première édition a permis à Customer-LABS de souligner l’importance de la relation clients. En effet, nous avons constaté une accélération de la digitalisation de la relation client et une transformation de celle-ci autant sur le fond que sur la forme.

Replay webinar Customer-LABS 06 05 2020 : Vers une nouvelle relation clients ?

Une nouvelle relation clients s’est instaurée. Encore plus digitale, elle est plus que jamais le lien entre une enseigne et ses clients.
Dans ce contexte de Covid-19, il est essentiel de conserver, développer cette relation.

Vos clients vous disent Merci !

Durant cette période particulière liée au Covid-19, nous sommes plus que jamais aux côtés de nos clients pour les accompagner. Notamment avec les agences du groupe BPCE qui restent mobilisées et disponibles pour des clients qui en sont reconnaissants.