Notre actualité

I-Rencontre du 23 Mars 2021 : Connaissance client, comment les réseaux peuvent-ils transformer des irritants en satisfaction ?

Customer LABS a souligné le rôle des avis client et l’importance de leur répondre afin de les transformer en ambassadeurs.

I-Rencontre du 11 Février 2021 : Digital ou phygital, quels sont les moyens pour améliorer l’expérience et la satisfaction client ?

Customer LABS a pu souligner l’importance des nouvelles solutions digitales mais également phygitales dans la relation client permettant de satisfaire les clients en s’adaptant à leur mode de consommation.

Trophées IREF 2020 : remise du Grand Prix du Public de la Satisfaction Client par Valérie Segretain

Customer LABS a organisé le Grand Prix du Public de la satisfaction pour mettre à l’honneur l’innovation des enseignes sur leur stratégie client !

I-Rencontre du 15 octobre 2020 : Quelles sont les nouvelles solutions digitales qui vont changer la vie des réseaux ?

Customer LABS a présenté l’importance des nouvelles solutions digitales dans la relation client permettant d’innover de façon agile.

I-Rencontre du 10 septembre 2020 : Comment développer son agilité dans le nouveau contexte de développement du réseau ?

A cette occasion, Customer LABS a souligné l’importance de se réinventer par l’accélération de la digitalisation de la relation client.

I-Rencontre du 9 juillet 2020 : Qu’est ce qui va changer dans le financement du développement des réseaux ?

Le partage d’expérience a permis l’analyse et la découverte des nouveaux moyens de financement pour les réseaux.

Replay webinar #2 Customer-LABS 30 06 2020 : La relation clients, un accélérateur de sortie de crise ?

Votre développement d’après crise passera par votre relation clients :
AGILITÉ, PROXIMITÉ, RÉASSURANCE et BIENVEILLANCE de nouveaux comportements à adopter en cette période inédite.

I-Rencontre du 11 juin 2020 : Comment adapter son recrutement aux candidats franchisés / partenaires de l’après ?

C’était pour Customer LABS l’occasion de souligner l’importance des avis clients et franchisés pour le recrutement de futurs franchisés.

I-Rencontre du 19 mai 2020 : Comment relancer son business et approcher son client ?

Lors de ce webinar, Customer-LABS a rappelé l’importance de garder le lien avec ses clients afin de les informer, écouter et réassurer dans une période particulière.

I-Rencontre du 06 mai 2020 : Comment les réseaux devront anticiper et s’adapter aux modes de consommation des clients de l’après ?

C’était l’occasion pour Customer-LABS de démontrer l’enjeu de la relation clients dans la stratégie de déconfinement d’une entreprise.

Transparence, proximité, reconnaissance mais aussi bienveillance, à l’heure où tout se bouscule, comment adapter ma stratégie pour être au plus près de mes clients ?