Votre développement d’après crise passera par votre relation clients :
AGILITÉ, PROXIMITÉ, RÉASSURANCE et BIENVEILLANCE de nouveaux comportements à adopter en cette période inédite.
C’était pour Customer LABS l’occasion de souligner l’importance des avis clients et franchisés pour le recrutement de futurs franchisés.
Lors de ce webinar, Customer-LABS a rappelé l’importance de garder le lien avec ses clients afin de les informer, écouter et réassurer dans une période particulière.
C’était l’occasion pour Customer-LABS de démontrer l’enjeu de la relation clients dans la stratégie de déconfinement d’une entreprise.
Transparence, proximité, reconnaissance mais aussi bienveillance, à l’heure où tout se bouscule, comment adapter ma stratégie pour être au plus près de mes clients ?
Cette première édition a permis à Customer-LABS de souligner l’importance de la relation clients. En effet, nous avons constaté une accélération de la digitalisation de la relation client et une transformation de celle-ci autant sur le fond que sur la forme.
Une nouvelle relation clients s’est instaurée. Encore plus digitale, elle est plus que jamais le lien entre une enseigne et ses clients.
Dans ce contexte de Covid-19, il est essentiel de conserver, développer cette relation.
Durant cette période particulière liée au Covid-19, nous sommes plus que jamais aux côtés de nos clients pour les accompagner. Notamment avec les agences du groupe BPCE qui restent mobilisées et disponibles pour des clients qui en sont reconnaissants.
Face à la situation Coronavirus COVID-19, chez Customer-LABS nous continuons de travailler à distance.
Nous avons pris toutes les dispositions nécessaires pour permettre à notre équipe de basculer en télétravail. Ainsi, nous vous garantissons qu’il n’y aura pas d’impact négatif sur nos travaux.
Le 18 novembre 2019 s’est déroulé la 32ème édition de la remise des Trophées IREF. Nous avons participé à l’événement en remettant le Prix de la Satisfaction client à l’enseigne Carrément Fleurs.
Ravie d’avoir partagé ce moment, Isabelle Corbin, Jean-luc Chauvin, Sofiane Ammar , Roger Pellenc.
Bravo à tous pour ces beaux projets et Félicitations aux gagnants !!!