I-Rencontre du 6 juin : Quels sont les nouveaux critères pour développer son réseau aujourd’hui ?
Customer LABS vous montre comment de nombreux professionnels ont su s’adapter, voir se réinventer après cette crise.
I-Rencontre du 23 Mars 2021 : Connaissance client, comment les réseaux peuvent-ils transformer des irritants en satisfaction ?
Customer LABS a souligné le rôle des avis client et l’importance de leur répondre afin de les transformer en ambassadeurs.
I-Rencontre du 11 Février 2021 : Digital ou phygital, quels sont les moyens pour améliorer l’expérience et la satisfaction client ?
Customer LABS a pu souligner l’importance des nouvelles solutions digitales mais également phygitales dans la relation client permettant de satisfaire les clients en s’adaptant à leur mode de consommation.
Trophées IREF 2020 : remise du Grand Prix du Public de la Satisfaction Client par Valérie Segretain
Customer LABS a organisé le Grand Prix du Public de la satisfaction pour mettre à l’honneur l’innovation des enseignes sur leur stratégie client !
I-Rencontre du 15 octobre 2020 : Quelles sont les nouvelles solutions digitales qui vont changer la vie des réseaux ?
Customer LABS a présenté l’importance des nouvelles solutions digitales dans la relation client permettant d’innover de façon agile.
I-Rencontre du 10 septembre 2020 : Comment développer son agilité dans le nouveau contexte de développement du réseau ?
A cette occasion, Customer LABS a souligné l’importance de se réinventer par l’accélération de la digitalisation de la relation client.
I-Rencontre du 9 juillet 2020 : Qu’est ce qui va changer dans le financement du développement des réseaux ?
Le partage d’expérience a permis l’analyse et la découverte des nouveaux moyens de financement pour les réseaux.
Replay webinar #2 Customer-LABS 30 06 2020 : La relation clients, un accélérateur de sortie de crise ?
Votre développement d’après crise passera par votre relation clients :
AGILITÉ, PROXIMITÉ, RÉASSURANCE et BIENVEILLANCE de nouveaux comportements à adopter en cette période inédite.
I-Rencontre du 11 juin 2020 : Comment adapter son recrutement aux candidats franchisés / partenaires de l’après ?
C’était pour Customer LABS l’occasion de souligner l’importance des avis clients et franchisés pour le recrutement de futurs franchisés.
I-Rencontre du 19 mai 2020 : Comment relancer son business et approcher son client ?
Lors de ce webinar, Customer-LABS a rappelé l’importance de garder le lien avec ses clients afin de les informer, écouter et réassurer dans une période particulière.