Trophées IREF 2020 : remise du Grand Prix du Public de la Satisfaction Client par Valérie Segretain
Customer LABS a organisé le Grand Prix du Public de la satisfaction pour mettre à l’honneur l’innovation des enseignes sur leur stratégie client !
I-Rencontre du 15 octobre 2020 : Quelles sont les nouvelles solutions digitales qui vont changer la vie des réseaux ?
Customer LABS a présenté l’importance des nouvelles solutions digitales dans la relation client permettant d’innover de façon agile.
I-Rencontre du 10 septembre 2020 : Comment développer son agilité dans le nouveau contexte de développement du réseau ?
A cette occasion, Customer LABS a souligné l’importance de se réinventer par l’accélération de la digitalisation de la relation client.
I-Rencontre du 9 juillet 2020 : Qu’est ce qui va changer dans le financement du développement des réseaux ?
Le partage d’expérience a permis l’analyse et la découverte des nouveaux moyens de financement pour les réseaux.
Replay webinar #2 Customer-LABS 30 06 2020 : La relation clients, un accélérateur de sortie de crise ?
Votre développement d’après crise passera par votre relation clients :
AGILITÉ, PROXIMITÉ, RÉASSURANCE et BIENVEILLANCE de nouveaux comportements à adopter en cette période inédite.
I-Rencontre du 11 juin 2020 : Comment adapter son recrutement aux candidats franchisés / partenaires de l’après ?
C’était pour Customer LABS l’occasion de souligner l’importance des avis clients et franchisés pour le recrutement de futurs franchisés.
I-Rencontre du 19 mai 2020 : Comment relancer son business et approcher son client ?
Lors de ce webinar, Customer-LABS a rappelé l’importance de garder le lien avec ses clients afin de les informer, écouter et réassurer dans une période particulière.
I-Rencontre du 06 mai 2020 : Comment les réseaux devront anticiper et s’adapter aux modes de consommation des clients de l’après ?
C’était l’occasion pour Customer-LABS de démontrer l’enjeu de la relation clients dans la stratégie de déconfinement d’une entreprise.
Transparence, proximité, reconnaissance mais aussi bienveillance, à l’heure où tout se bouscule, comment adapter ma stratégie pour être au plus près de mes clients ?
I-Rencontre 28 avril 2020 : Comment font-ils face à la situation du Covid-19 et prévoient-ils la reprise ?
Cette première édition a permis à Customer-LABS de souligner l’importance de la relation clients. En effet, nous avons constaté une accélération de la digitalisation de la relation client et une transformation de celle-ci autant sur le fond que sur la forme.
Replay webinar Customer-LABS 06 05 2020 : Vers une nouvelle relation clients ?
Une nouvelle relation clients s’est instaurée. Encore plus digitale, elle est plus que jamais le lien entre une enseigne et ses clients.
Dans ce contexte de Covid-19, il est essentiel de conserver, développer cette relation.