Prenez le pouvoir, devenez le meilleur, saisissez la première place !
La notation de vos clients est essentielle, mais prêtez-vous toute l’attention nécessaire à celle de vos concurrents ?
La vision de votre positionnement concurrentiel est un enjeu majeur !
Dans un contexte en évolution, la digitalisation de la relation clients a redistribué les cartes en redonnant la main aux clients sur l’image et la réputation d’une entreprise. Piloter sa e-réputation est devenu incontournable, surtout quand on connaît l’impact des notes, notamment Google, affichées sur Internet. Aujourd’hui, on consulte les avis et cela sur plusieurs sites (en moyenne on consulte deux sites : Google et le site Internet de la marque) en comparant les points de vente entre eux . Il est donc essentiel de maitriser sa propre note et savoir comment l’on se positionne par rapport à ses concurrents locaux à la granularité du point de vente pour avoir une connaissance des disparités du réseau. Celui qui obtient la meilleure note va ainsi acquérir plus de prospects et fidéliser plus de clients.
En un coup d’œil vous visualisez comment votre établissement se positionne même localement par rapport à tous ses concurrents directs.
Notre solution UpMyShop! veille sur la satisfaction clients de vos concurrents, vous identifiez votre position globale et la position de vos lieux par rapport à tous vos concurrents. Et pour aller plus loin, nous analysons les points de force et de faiblesse sur votre marché. Vous avez ainsi des leviers pour définir des plans d’actions. Dans le temps, vous pourrez suivre l’évolution des notes et du nombre d’avis.
Toutes ces informations, vous permettent d’identifier les bonnes pratiques de votre marché. Une nouvelle fois, UpMyShop! vous restitue ces data avec un aspect très visuel en fonction de sa nature et du type d’analyse associé.
