Valorisez et engagez vos clients
La grande majorité des consommateurs lisent les réponses des entreprises aux avis clients pour se faire une idée plus objective. En répondant efficacement et facilement à tous vos feedbacks clients, qu’ils soient positifs ou négatifs, vous donnez une image d’entreprise à l’écoute, vous établissez une relation de confiance avec vos clients et vos futurs clients. Par conséquent, vous contribuez à améliorer votre référencement naturel. L’enjeu est, donc, de pouvoir répondre de façon pertinente et individualisée à chaque avis sans que cela soit trop chronophage.
Vous pouvez répondre très facilement et rapidement aux avis de vos clients. Le moteur d’intelligence artificielle vous permet un traitement automatisé ou semi-automatisé des avis, avec une gestion facilitée des réponses. Vous nourrissez ainsi votre relation clients et encouragez vos clients à contribuer positivement à votre e-réputation.
La plateforme UpMyShop ! a été conçue pour permettre aux enseignes de répondre efficacement aux avis que ce soit de manière centralisée ou en local : réponses automatisées, bibliothèque d’éléments de langage, dispatch automatique des avis, etc.
