Customer-Labs est un spécialiste du pilotage de la satisfaction client. Nous sommes là pour vous aider à améliorer votre satisfaction client grâce à notre solution UpMyShop!
Notre équipe d’experts en satisfaction client est présente pour vous aider à collecter des avis clients, gérer les avis clients positifs et négatifs, analyser les tendances de vos avis clients, mais aussi évaluer votre positionnement par rapport à vos concurrents !
Gagner la préférence de vos clients en diffusant des informations fiables, à jour et pertinentes sur différentes plateformes d’avis clients depuis un back office centralisé.
Savoir tout ce qui se dit sur votre enseigne en collectant les feedbacks clients au bon endroit et au bon moment grâce aux widgets UpMyShop!, aux enquêtes terrains menées par nos équipes et sur tous les réseaux sociaux.
Engager vos clients en répondant efficacement à tous vos feedbacks clients
Identifier vos forces et axes d’amélioration grâce à l’analyse sémantique.
Améliorer la performance de votre point de vente avec un suivi périodique
Vous démarquer de vos concurrents avec une vigie de leur note de satisfaction